常见问题
关于合作方式、费用、响应时效、数据安全与交接的问题，都在这里。没找到答案可以直接问我们。
学校机房也做吗？和企业服务有什么不同？
做，而且是我们的长项。公司起家就是研发桌面管理与云桌面产品，机房统一镜像下发、一键还原、多系统切换这些是产品自带能力。
与企业服务的主要区别在节奏：学校按学期走——开学前最忙、考试周要值守、寒暑假适合做批量升级与硬件保养，我们按这个节奏排期，而不是套用企业的月度巡检模板。
我们公司不在上海，或者有外地分支，能服务吗？
纯远程的服务不受地域限制：远程桌面协助、服务器巡检、监控告警、备份看护、网站与小程序维护，标准与上海客户一致。
需要现场的部分（硬件更换、布线、上架）我们会说清楚：上海全市可上门，外地按项目安排或协助您找当地资源。不夸大覆盖范围。
网站和小程序你们只做维护，还是也能从零做？
都做。网站建设与小程序建设属于项目制，按需求单独评估；做完交付源码与账号，之后可以直接转入按月维护，也可以完全自己管。
做完还需要有人推广的，可以接网络推广 SEO / GEO：技术优化、地域词覆盖、AI 搜索优化与内容排期。
网络推广能保证排名吗？
不能，也不会做这种承诺。我们做的是能长期积累的部分：技术基础修复、关键词与页面规划、地域词与 AI 搜索（GEO）覆盖、内容按期产出并人工审核。坚持不采集、不刷量、不买垃圾外链——这些手段短期有数字，长期是给企业埋雷。
IT 托管和临时叫人上门有什么区别？
临时上门是按次解决单点问题，修完就走，没有人对整体状况负责；托管是把公司的 IT 事务整体接管，包含例行巡检、隐患整改、资产与文档管理、月度报告。
更重要的差别在动机：按次收费时，问题反复出现对服务方并不吃亏；按月托管时，我们会主动把根因解决掉，因为重复故障消耗的是我们自己的工时。
为什么只接长期合作，不做单次维修？
单次上门无法了解一家公司的网络结构、设备状况和历史遗留问题，做出的处理往往只是应急。长期服务才能建立台账、做例行巡检、逐步整改，服务质量也才可衡量。
费用怎么计算？
按月计费，一份费用覆盖签约范围内的全部服务，日常故障不再按次另计。具体金额取决于电脑与服务器数量、办公点位、需要包含的服务项和上门频次。
我们不在网站上标价，是因为不同企业差异很大，标一个数字既不准确也容易误导。先免费上门盘点，出具方案后再报价，价格与合作细节欢迎微信咨询。
和自己招一个 IT 相比，成本如何？
招一名 IT 人员，工资加社保公积金通常每月过万，而一个人的技能覆盖有限——懂电脑的未必懂网络，懂网络的未必懂服务器和数据库；请假、离职时还会出现真空。
托管是一份费用对应一支团队，桌面、网络、服务器、网站、AI 工具各有人负责，不会因为某个人不在就停摆。规模较大的企业也常见"自有 IT + 我们做专项支撑"的组合。
响应时间怎么约定？
远程响应在工作时间内即时受理，多数软件类问题远程即可解决；需要上门的按区域和紧急程度约定时效，市区通常按当日排期，远郊按预约安排。
具体时效写进服务协议，并在月度报告中回顾实际达成情况。我们不写做不到的数字。
非工作时间出问题怎么办？
紧急情况有联系通道，重大故障（如全公司断网、服务器宕机）不分时间先响应。常规问题按工作时间处理，避免把服务承诺做得漂亮却无法长期兑现。具体范围在签约时明确。
会签保密协议吗？
会。所有合作都签保密协议，公对公签约、开具发票。服务过程中接触到的业务数据仅用于必要的技术操作，不复制、不外带、不用于其他用途。
你们会不会监控员工电脑？
不会。我们做的是设备与数据的维护，不做屏幕监控、聊天记录采集这类越界的事。备份范围也只覆盖事先约定的工作目录，并由贵方告知员工。
我们已经有 IT 人员，还需要托管吗？
可以只承接他覆盖不到的部分，比如服务器与备份、网络架构、网站与小程序、AI 工具落地，或在他休假、离职时提供接替支持。分工在签约时写清楚，不抢活也不留空白。
设备需要从你们这里买吗？
不需要。我们只给配置建议和比价参考，设备由您自行采购，发票和保修都在您名下。这样建议才中立，我们也不靠差价赚钱。
原来的服务商交接不清楚，能接手吗？
可以。接手前我们会先做一次资产、账号、权限和文档的梳理，把缺失的部分列出来，通过合规方式逐步取回控制权，并重建一套完整的账号与配置记录。这一步通常也是最能暴露隐患的一步。
可以先试一段时间吗？
可以先做一次免费上门盘点，我们出具 IT 现状报告和托管方案，您看完再决定。合作后也有磨合期，服务内容和频次可以按实际情况调整。
服务范围只限上海吗？
上门服务以上海全市 16 个区为主，这是我们能保证到场速度的范围。长三角周边可按项目沟通；纯远程的服务（服务器、网站、小程序、AI 工具）不受地域限制。
跨境访问优化是否合规？
我们只使用合规方案：企业国际专线、云厂商的全球加速与云企业网等正规产品。不提供、不协助任何违规穿透类服务，这一点没有例外。
内容发布会用采集或刷量的手段吗？
不会。我们做的是 AI 辅助初稿加人工审核后发布，坚持不采集、不批量灌页、不刷量、不承诺排名。这些手段短期有数字，长期是给企业埋雷。
合作结束后，账号和资料怎么处理？
完整移交：资产台账、网络拓扑、服务器与站点账号、备份策略、配置文档全部交还，并在确认交接完成后删除我方留存的凭据。不做任何形式的技术绑定。
你们是什么背景的公司？
我们是一家研发型公司，自研的桌面管理产品已运营多年，服务过大量学校机房与企业客户。做 IT 托管不是转行，而是把产品团队积累的桌面、网络、服务器与数据管理能力，直接用在上海本地企业的日常运维上。
怎么开始？
先加微信沟通基本情况（人数、电脑数量、有没有服务器、目前谁在管），我们判断是否合适；合适就约时间上门做一次免费盘点，出具现状报告与方案，再谈合作细节。
直接问我们
填写后我们会主动联系，先了解现状再谈方案，不推销、不绑定。