小程序维护 · 上海本地上门
日常维护、小需求修改均含 —— 小程序上线之后同样需要人管：证书到期、接口报错、微信平台规则变化、每年的主体年审，任何一项没处理都可能让小程序直接不能用。
常见困扰
这些情况，是不是您公司也在发生
我们承接小程序的日常维护和小需求迭代，和网站、服务器一起纳入同一份托管，出问题时不用在几家供应商之间来回确认责任。
开发外包做完就跑了
想改个价格、换张图都要重新谈费用，响应还慢。
突然用不了
接口报错或证书过期，用户打开就是一片空白，自己完全查不出原因。
审核老被驳回
不熟悉平台规则，提交几次都过不了，耽误上线时间。
年审没人管
主体信息年审、类目资质到期没人跟进，被限制使用才发现。
服务内容
小程序维护具体做哪些事
以下内容包含在按月托管范围内，不再逐项另行计费。
- 小程序版本打包、提交审核、发布上线与审核被驳回后的整改跟进
- 线上报错与异常监控：接口超时、白屏、支付失败等问题的定位与修复协调
- 服务器域名、业务域名、SSL 证书的配置与到期续期
- 后端接口与服务器的日常维护（与服务器维护服务打通）
- 内容更新：商品、图文、活动、公告、联系方式等的替换与发布
- 小功能迭代：字段调整、页面增减、表单与流程微调（合理工作量内）
- 微信平台规则变化的跟进与适配提醒
- 主体信息年审、类目资质补充、支付与商户号相关配置的协助
- 用户反馈与差评中技术问题的排查处理
- 数据统计查看与基础分析（访问量、来源、转化路径）
- 小程序与公众号、企业微信之间的基础打通配置
- 版本与代码资产留存，避免开发团队更换后无法接手
交付方式
怎么交付、多久做一次
实际频次按所选托管档位与现场情况约定，写入服务协议。
| 服务项 | 具体内容 | 频次 |
|---|---|---|
| 版本发布 | 打包、提审、跟进直到上线 | 按需 |
| 线上巡检 | 可用性、接口状态、证书有效期 | 每月 |
| 内容更新 | 按提供素材完成更新 | 按需，工作日响应 |
| 小需求修改 | 合理工作量内的调整 | 含在托管内 |
| 年审与资质 | 到期提醒与提交协助 | 按周期 |
关于响应时效：我们不写做不到的数字。远程响应在工作时间内即时受理，上门时效按您所在区域与问题紧急程度在合同 SLA 中逐条约定，并在每月服务报告中回顾实际达成情况。
常见问题
小程序维护常见问题
小程序不是你们开发的，能接手维护吗？
可以，前提是能拿到源码或代码仓库、以及小程序后台与服务器权限。接手前我们会先评估代码状况和依赖环境，把风险说清楚再开始。
没有源码只有账号，能维护吗？
这种情况能做的有限：内容更新、后台配置、证书与域名维护、年审等可以照常，但涉及功能修改必须有源码。我们会协助您向原开发方索取或评估重做成本。
小改动收费吗？
含在按月托管里。字段调整、页面小改、内容替换这类不再单独计费；涉及新模块或复杂功能开发的，按项目单独评估。
审核被拒怎么办？
由我们跟进整改并重新提交。常见的是类目资质、内容合规、隐私协议等问题，多数一到两轮可以通过。