服务器维护 · 上海本地上门
定期巡检、异常告警、安全加固 —— 服务器平时最"安静"，出事却最贵。磁盘写满、内存泄漏、证书过期、被暴力破解，事前都有征兆，只是没有人定期去看。
常见困扰
这些情况，是不是您公司也在发生
我们把服务器纳入固定的巡检与告警体系：该看的指标每次都看，该关的端口一开始就关，出问题时有明确的应急动作，而不是临时上网搜命令。
没人定期看
服务器跑着就没人管了，直到某天业务系统打不开才发现磁盘早就满了。
安全靠运气
默认端口对公网敞开、弱口令、长期不打补丁，被扫到只是时间问题。
备份没验证
以为在备份，真要恢复时才发现任务早就失败了，或者备份文件本身损坏。
出事找不到人
原来负责的员工或外包已经联系不上，账号密码和部署方式都没有留下记录。
服务内容
服务器维护具体做哪些事
以下内容包含在按月托管范围内，不再逐项另行计费。
- 物理服务器与云服务器（阿里云、腾讯云、华为云等）的日常运维托管
- 定期巡检：CPU、内存、磁盘空间与健康、负载、进程、服务状态、温度与风扇
- 资源与异常告警配置，磁盘将满、服务掉线、登录异常等第一时间发现
- 操作系统与中间件补丁更新，兼顾安全性与业务稳定，避免盲目升级
- 安全加固：端口收敛、防火墙策略、禁用弱口令、限制远程登录来源、密钥登录
- 暴力破解与异常登录的防护与封禁策略，恶意 IP 拦截
- 系统与应用日志留存和定期检查，满足事后追溯需要
- 数据库、文件服务、业务系统的备份任务配置与恢复演练（详见数据自动备份）
- 证书、域名、云资源到期提醒与续期跟进，避免过期导致业务中断
- 宕机、无法访问、性能骤降等突发情况的应急处理与根因分析
- 虚拟化与云资源规划建议：什么该上云、什么留本地、配置买多大合适
- 机房或机柜的上下架、迁移、扩容实施，账号与配置文档完整移交
交付方式
怎么交付、多久做一次
实际频次按所选托管档位与现场情况约定，写入服务协议。
| 服务项 | 具体内容 | 频次 |
|---|---|---|
| 例行巡检报告 | 关键指标、异常项、处理结果与风险提示 | 按套餐每月 1—2 次 |
| 告警响应 | 触发告警后的确认与处置 | 全月 |
| 补丁与加固 | 安全更新、策略调整、弱口令治理 | 按计划执行 |
| 备份校验 | 备份任务状态检查与抽样恢复验证 | 每月 |
| 应急处理 | 宕机与故障抢修，事后出具原因说明 | 按 SLA |
关于响应时效：我们不写做不到的数字。远程响应在工作时间内即时受理，上门时效按您所在区域与问题紧急程度在合同 SLA 中逐条约定，并在每月服务报告中回顾实际达成情况。
常见问题
服务器维护常见问题
我们服务器在阿里云上，也需要维护吗？
需要。云厂商负责的是底层硬件和网络的可用性，操作系统之上的补丁、安全策略、备份、应用状态都还是企业自己的责任。这部分正是我们接管的范围。
会不会因为打补丁把业务搞挂？
不会盲目更新。我们区分安全补丁和功能升级，重要更新先评估影响、选在业务低峰执行、并提前确认可回退，必要时先在测试环境验证。
原来的服务器没人交接，密码都不知道，能接手吗？
可以。这种情况我们会先做资产与权限梳理，通过合规方式（物理接触、云控制台、原厂或云厂商工单）逐步取回控制权，并重建一套完整的账号与文档。
出现宕机你们多久能处理？
告警确认后立刻开始远程处置，需要到现场的按协议约定时效上门。具体响应与到场时效写入 SLA，按实际服务能力承诺，不写做不到的数字。